ASSISTÊNCIA VEÍCULOS

Assistência Veicular completa. Guincho, socorro mecânico local, pane seca, pneu furado entre outros.

Nada melhor que viajar sem preocupações não é mesmo? Quem tem o cartão E-BENEFÍCIOS viaja ainda mais tranquilo, pois não estará desemparado em lugar algum caso ocorra algum problema mecânico ou pane.

São diversos serviços a sua disposição: Socorro Mecânico Local, Guincho, Chaveiro Veicular, Meio de Transporte Alternativo, Hospedagem, Meio de Transporte para Retirada do Veículo, Guarda do Veículo, Localização e envio de Peças, Transmissão de Mensagens Urgentes, entre outras.

Confira abaixo a descrição de cada um desses serviços:

SOCORRO MECÂNICO LOCAL

E-BENEFÍCIOS providenciará o envio de um socorro mecânico para que o veículo seja, se possível, reparado no local. Despesas com substituição de peças defeituosas serão de inteira responsabilidade do Beneficiário. O E-BENEFÍCIOS se responsabilizará pelas despesas de mão-de-obra empregada no local e o deslocamento do socorro mecânico e não assumindo qualquer responsabilidade por objetos deixados no veículo.

Este serviço garante apenas um reparo provisório/paliativo que permita que o veículo se locomova sendo que, posteriormente, o Beneficiário deverá levar o veículo até uma Oficina de sua escolha, a fim de executar o reparo definitivo do veículo.

Limitação: Este serviço será prestado somente em caso de acidente ou pane, ocorridos no Brasil e no território dos países integrantes do MERCOSUL*, sem franquia de quilometragem, oferecido uma única vez por ocorrência e limitado a 2 (duas) intervenções ao ano.

GUINCHO

Não sendo possível efetuar os reparos no local, o E-BENEFÍCIOS providenciará o envio de reboque para o transporte do veículo à Concessionária ou à Oficina mais próxima do lugar do acontecimento, apta a realizar o conserto ou a uma indicada pelo Beneficiário se situada até 100 km (cem quilômetros) do local da remoção. Caso o Beneficiário deseje a remoção do veículo para além do limite estipulado, as despesas com reboque correspondentes ao percurso excedente correrão por conta exclusiva do Beneficiário.

Para veículos enquadrados nas categorias comerciais leves ou utilitários, o Beneficiário deverá providenciar a remoção de eventual carga que prejudique ou impeça o reboque, ficando a mesma sob a sua total responsabilidade.

O reboque não poderá ser efetuado caso os documentos do veículo não se encontrem no local no momento do atendimento, devendo ainda estar de acordo com as leis vigentes. É importante que o Beneficiário esteja com a chave do veículo no local do atendimento. Caso contrário, o serviço só poderá ser efetuado se o veículo estiver em condições de ser removido pelo E-BENEFÍCIOS (veículo aberto, direção destravada, etc.)

Limitação: Este serviço será prestado somente em caso de acidente ou pane, ocorridos no Brasil e no território dos países integrantes do MERCOSUL*, sem franquia de quilometragem, com o envio de apenas 1 (um) equipamento de reboque por ocorrência, ou seja, por evento coberto, sendo oferecido uma única vez por ocorrência e limitado a 2 (duas) intervenções ao ano.

CHAVEIRO VEICULAR

Em caso de perda, extravio, roubo, quebra das chaves ou chaves trancadas no interior do veículo, O E-BENEFÍCIOS providenciará a ida de um profissional para efetuar a abertura do veículo.

Este serviço somente será disponibilizado para veículos que utilizem sistemas de fechaduras e chaves tradicionais e é válido exclusivamente em cidades de mais de 200.000 (duzentos mil) habitantes, sendo que, nas demais cidades, será garantida a remoção do veículo até um lugar seguro dentro do próprio município da ocorrência.

Não estão incluídos neste serviço os custos de conserto da fechadura danificada, nem da confecção de cópia da chave. O E-BENEFÍCIOS somente realizará este serviço mediante a apresentação dos documentos do veículo.

Limitação: Este serviço está limitado a 2 (duas) intervenções ao ano, somente em território nacional.

PANE SECA

Em caso de falta de combustível que impeça a locomoção do veículo, o E-BENEFÍCIOS encarrega-se de providenciar, a seu critério, o fornecimento de combustível suficiente para que veículo chegue ao Posto de abastecimento mais próximo do local, ou a sua remoção, através de reboque, até o posto de abastecimento mais próximo dentro do município em que se verificou a ocorrência.

Correrão por conta do E-BENEFÍCIOS as despesas com a mão-de-obra do profissional enviado ao local do evento, ficando as despesas com o combustível por conta do Beneficiário.

Limitação: Este serviço está limitado a 1 (uma) intervenção ao ano, somente em território nacional, sem franquia de quilometragem.

PNEU FURADO

Em caso de danos aos pneus do veículo, será enviado um profissional para a solução do problema, podendo ser, conforme o caso, a simples troca pelo sobressalente ou o reboque do veículo até um estabelecimento capaz de consertar o dano, mais próximo do local do evento, desde que situado numa distância de até 100 km (cem quilômetros) do local onde se encontrar o veículo.

Correrão por conta do E-BENEFÍCIOS as despesas com a mão-de-obra do profissional enviado ao local do evento para a troca do pneu ou reboque do veículo, ficando as despesas com o conserto do pneu, câmara, pneu sobressalente, aro, roda, ou qualquer outra peça relacionada ao evento, por conta do Segurado.

Limitação: Este serviço está limitado a 1 (uma) intervenção ao ano, somente em território nacional, sem franquia de quilometragem.

MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO

Ocorrendo acidente ou pane e constatada a impossibilidade de consertar o veículo danificado no local, será fornecido a todos os que no momento da ocorrência ocupavam o veículo, um meio de transporte para retorno ao domicílio ou para o prosseguimento da viagem até o seu destino, desde que a distância seja equivalente ao do trecho compreendido entre o local da ocorrência e o domicílio. O retorno dos beneficiários poderá envolver a combinação de mais de um meio de transporte. Ficará a critério do E-BENEFÍCIOS a escolha do meio de transporte a ser utilizado para este serviço.

Limitação: Este serviço será prestado a partir de 100 km (cem quilômetros) do domicílio do Beneficiário e está limitado a 2 (duas) intervenções ao ano.

Restrição: Este serviço será fornecido exclusivamente em decorrência de um acidente ou pane, previamente atendidos pelo E-BENEFÍCIOS , caso o Beneficiário tenha utilizado o serviço de Socorro Mecânico Local ou Guincho.‏
 
 
HOSPEDAGEM

Não sendo disponível transporte alternativo em virtude da estrutura local ou pelo horário da ocorrência, os ocupantes do veículo terão direito a 1 (uma) diária de hotel da rede afiliada o E-BENEFÍCIOS. A escolha do hotel mencionado será efetuada de acordo com as disponibilidades da infraestrutura hoteleira do local onde se encontrar o veículo, correndo, em qualquer caso, por conta dos Beneficiários, todas as despesas não compreendidas nos preços das diárias, tais como gastos com restaurante, frigobar, telefone, lavanderia etc.

Limitação: Este serviço será prestado a partir de 100 km (cem quilômetros) do domicílio do Beneficiário e está limitado a 2 (duas) intervenções ao ano.

Restrição: Este serviço será fornecido exclusivamente em decorrência de um acidente ou pane, previamente atendidos pela prestadora de serviços, caso o Segurado tenha utilizado o serviço de Socorro Mecânico Local ou Guincho.

MEIO DE TRANSPORTE PARA RETIRADA DO VEÍCULO

Não se encontrando o Beneficiário no município da realização do conserto, o E-BENEFÍCIOS colocará à sua disposição, ou à disposição de pessoa por ele indicada, uma passagem relativa ao trecho compreendido entre o domicílio do Beneficiário e o local da oficina para a retirada do veículo. Ficará a critério da PlenaVida a escolha do meio de transporte utilizado para a retirada do veículo.
Limitação: Este serviço será prestado a partir de 100 km (cem quilômetros) do domicílio do Beneficiário e está limitado a 2 (duas) intervenções ao ano.

Restrição: Este serviço será fornecido exclusivamente em decorrência de um acidente ou pane, previamente atendidos pelo E-BENEFÍCIOS, caso o Beneficiário tenha utilizado o serviço de Socorro Mecânico Local ou Guincho.

GUARDA DO VEÍCULO

Em caso de pane ou sinistro com o veículo do Beneficiário, será garantido pelo E-BENEFÍCIOS o estacionamento em local por esta indicado e guarda exclusiva do veículo para aguardar reparação ou sua retirada após conserto.

Limitação: Este serviço será prestado a partir de 100 km (cem quilômetros) do domicílio do Beneficiário e está limitado a 2 (duas) intervenções ao ano.

Restrição: Este serviço será fornecido exclusivamente em decorrência de um acidente ou pane, previamente atendidos pelo E-BENEFÍCIOS, caso o Beneficiário tenha utilizado o serviço de Socorro Mecânico Local ou Guincho.

LOCALIZAÇÃO E ENVIO DE PEÇAS

Em caso de acidente ou pane com o veículo do Beneficiário o E-BENEFÍCIOS providenciará a localização das peças de reposição para conserto do veículo, desde que estejam a venda no Brasil e que não seja possível a sua obtenção no município de reparação. Serão assumidos os gastos com a remessa destas peças à oficina onde se encontra o veículo. Correrão por conta do Beneficiário os custos das peças de reposição, bem como os custos da oficina onde o veículo estiver sendo reparado, desde que autorizados previamente pelo Beneficiário.

Limitação: Este serviço será prestado a partir de 100 km (cem quilômetros) do domicílio do Beneficiário e está limitado a 2 (duas) intervenções ao ano.

Restrição: Este serviço será fornecido exclusivamente em decorrência de um acidente ou pane, previamente atendidos pelo E-BENEFÍCIOS, caso o Beneficiário tenha utilizado o serviço de Socorro Mecânico Local ou Guincho.

TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES

O E-BENEFÍCIOS auxiliará os Beneficiário na transmissão de todas as mensagens de caráter urgente, pessoais ou profissionais, caso estejam impossibilitados de fazê-lo.

Limitação: Este serviço será prestado a partir de 100 km (cem quilômetros) do domicílio do Beneficiário e está limitado a 2 (duas) intervenções ao ano.

Restrição: Este serviço será fornecido exclusivamente em decorrência de um acidente ou pane, previamente atendidos pelo E-BENEFÍCIOS, caso o Beneficiário tenha utilizado o serviço de Socorro Mecânico Local ou Guincho.

*Além do Brasil, fazem parte do MERCOSUL: Argentina, Paraguai, Uruguai e Venezuela.
Última modificação emquinta-feira, 02 Março 2017 16:47